Разработчик обязуется установить гарантийный срок (в дальнейшем – Гарантия) в течение 1 (одного) года (кроме случаев аренды Программы, или покупки Минимальной версии Программы, или если иное не указано в Заказе), начиная со дня первой (полной или частичной) оплаты по Заказу покупки и/или разработки Программы.
В период Гарантии Разработчик бесплатно определяет причины неисправности, связанные с работоспособностью Программы и/или Платформы, и устраняет найденные программные неисправности, вне зависимости от того, по чьей вине они были вызваны. Устранение неисправностей осуществляется посредством удаленного подключения к компьютерам Заказчика через сеть интернет. Время подключения не должно превышать 4 (четырех) часов после обращения (подключение осуществляется только в рабочие дни согласно ТК РФ, а также соответствующим постановлениям правительства РФ);
Разработчик обязуется установить срок Поддержки в течение 1 (одного) года (кроме случаев аренды Программы, или покупки Минимальной версии Программы, или если иное не указано в Заказе), начиная со дня первой (полной или частичной) оплаты по Заказу покупки и/или разработки Программы. В период срока Поддержки Разработчик бесплатно осуществляет следующие услуги (с указанием максимального объема):
Дальнейшая Поддержка, а также Поддержка, выходящая за рамки выше указного списка и/или объема услуг, является предметом отдельного Заказа и в стоимость Заказа по разработке Программы не входит.
Также Разработчик обязуется установить срок Расширенной Поддержки в течение 3 (трех) месяцев (кроме случаев аренды Программы, или покупки Минимальной версии Программы, или если иное не указано в Заказе), начиная со дня первой (полной или частичной) оплаты по Заказу покупки и/или разработки Программы – для Стандартной версии Программы, и в течение 1 (одного) года – для Премиум и Максимальной версии.
Расширенная Поддержка – это Поддержка с дополнительным способом взаимодействия в виде текстовой, голосовой и видеосвязи по телефону, в т.ч. посредством мессенджеров.
Разработчик обязуется установить пост-гарантийный срок (в дальнейшем – Пост-Гарантия) в течение 3 (трех) лет (кроме случаев аренды Программы, или если иное не указано в Заказе), начиная со дня первой (полной или частичной) оплаты по Заказу покупки и/или разработки Программы.
В период Пост-Гарантии Разработчик бесплатно определяет причины неисправности, связанные с работоспособностью Программы и/или Платформы, и устраняет те найденные программные неисправности, которые вызваны по вине Разработчика. Устранение неисправностей осуществляется посредством удаленного подключения к компьютерам Заказчика через сеть интернет. Время подключения не должно превышать 2 (двух) рабочих дней после обращения (подключение осуществляется только в рабочие дни согласно ТК РФ, а также соответствующим постановлениям правительства РФ).
Разработчик обязуется установить испытательный срок в течение 2 (двух) месяцев (кроме случаев покупки готовой Программы, или аренды Программы, или если иное не указано в Заказе), начиная со дня, следующего за днем подписания акта приема-передачи выполненных работ.
В период испытательного срока Разработчик бесплатно устраняет замечания Заказчика, связанные с проведенными Разработчиком работами, в рамках Технического Задания. К замечаниям в рамках Технического задания относятся только те замечания, которые не приводят к добавлению новой или изменению указанной в Техническом Задании функциональности, в частности:
В течение 1 месяца после установки программы по письменному заявлению клиента мы возвращаем деньги. Вне зависимости от причины!
Сумма к возврату определяется следующим образом: X – Y – Z, где:
X – стоимость типовой версии программы.
Y – стоимость фактически оказанных услуг при внедрении программы (установка, настройка и обучение).
Z – стоимость фактически выполненных индивидуальных работ по разработке.
Есть 4 причины, при которых возврат невозможен:
«Экономия времени и отличный сервис»
«Стало удобно выдавать и принимать авто без бумажных договоров,
экономия времени. Впечатляет качество обслуживания и отличный сервис.
Могу рекомендовать всем прокатам данное ПО.
Из преимуществ ещё отмечу: удобно вести клиентскую базу,
видны все брони и загрузки автомобилей, договора печатаются из системы,
фото осмотра автомобилей в программе, подписание электронных договоров.»
«Программа решает все наши задачи»
«WS. Автопрокат систематизировала все операционные процессы. Интуитивное управление упрощает обучение новых сотрудников.
Ведется учет всей необходимой финансовой информации. Стало гораздо легче планировать аренду автомобилей и взаимодействовать с клиентами.
Радует высокая скорость реагирования на запросы по работе программы. Ответственный сотрудник в технической поддержке всегда на связи, вопросы решаются быстро. Не сложная и простая в управлении. Решает наши задачи и соответствует требованиям ведения бизнеса.
100% рекомендовал бы WS. Автопрокат.»
«Благодаря программе уже продал неприбыльные авто»
«За 5 месяцев с момента покупки всё стабильно работает в части основного функционала — я теперь могу точно понять, какие машины не прибыльны, без ручных махинаций, и вывести их из парка. Я уже продал 5 машин за 5 месяцев, в которых были сомнения.
Договора печатаются из системы и удаленно можно контролировать филиалы — цель внедрения достигнута. По отчетности и функционалу есть пожелания для повышения эффективности автоматизации — но я понимаю, что они не критичны в прямом смысле, база работает.
Руководитель проекта Дарья — молодец и хорошо знает функционал, отвечает по возможности) Немного неудобен график реагирования, конечно, с 9 до 18 по Мск было бы лучше.
Как систему для автопроката однозначно рекомендую, т.к. другие системы так себе.»
«Долгое время выбирали программу для автоматизации проката. Остановились на WS. Автопрокат по нескольким причинам: база данных хранится на нашем сервере, никто не имеет доступа к ПО, кроме наших сотрудников, адекватная стоимость, быстрая тех. поддержка, возможность индивидуальных доработок.
Специально для нас доработали отчёт по клиентам с источниками обращения, изменили права для группы пользователей «менеджеры». Все можно выгрузить в эксель. Однозначно порекомедую программу WS Автопрокат, если у наших коллег возникнет потребность в автоматизации!»
«Заказали и установили в нашей организации программу для работы по урегулированию и взысканию проблемной задолженности с физических и юридических лиц WS. Коллекторское агентство. Работать в программной системе не сложно.
Выгрузка из файла происходит автоматически, переносятся все сведения, которые необходимы для работы.
Удобен поиск входящей и исходящей корреспонденции, также легко найти любую информацию, необходимую в работе, которая храниться в системе. Можно создавать документы в шаблоне и выгружать определенные отчеты.
При обращении к сотрудникам компании «Программные системы» для консультации и получения помощи, сотрудник может подключить удаленный доступ и устранить проблему, а также проконсультировать, как правильно работать в программе.
Если бы ко мне обратились с просьбой, о необходимости установить ПО для бизнеса, я бы, конечно, порекомендовала WS. Коллекторское агентство.
Главное преимущество, что программа соответствует законным требованиям, указанным в Законах РФ, для работы в организациях занимающихся деятельностью по сбору проблемной задолженности.»
Программа WS. Автопрокат позволяет более быстро и качественно решать поставленные задачи компании. Очень удобно, что вся база хранится на сервере, и можно в любой момент посмотреть осмотр 2-месячной давности.
Стала намного легче и быстрее выдача авто , а также удобство электронного договора после подписания акта осмотра авто. Пропала бумажная волокита с договорами и актами. Пропала необходимость складировать бумажные договора. Можно не забивать теперь память личного телефона для съемки видео авто. Очень удобная аналитика компании. Множество отчетов в системе.
В общем, только положительные эмоции! С радостью продолжим сотрудничать! И с радостью будем рекомендовать ваш продукт! Будем рады нововведениям!
Прежде всего, программная система удобная. Не слетает, как наша старая программа. И самое главное – это то, что всё стало более автоматизировано. То, что раньше мы делали вручную, сейчас происходит автоматически. Если мы берём оплату за бронирование, то эта сумма сразу отражается в кассе, не нужно её дублировать. Раньше мы всё это делали вручную отдельно в двух разных программах.
С точки зрения качества обслуживания ставлю максимальный бал. Отдельно стоит отметить, что в ПО можно сделать доработки специально под нас. Какие-то мы уже сделали для того, чтобы наша работа стала удобнее, какие-то планируем сделать в ближайшее время. Когда мы выбирали программу, для нас важнее всего было, чтобы её можно было адаптировать полностью под нас. Другие компании нам этого не могли предложить. Если бы кто-то из наших коллег и знакомых решил автоматизироваться – мы бы обязательно порекомендовали вашу программу.
В программе WS. Автопрокат удобно вести как клиентскую базу, так и финансовую отчётность, наглядно видно все брони и загрузку автомобилей. Финансовый учёт стал гораздо легче, увеличилась скорость работы. Раньше всё хранилось на бумажных носителях и вели учёт в экселе, сложно было совместить и не потерять какую-то информацию. Хоть ПО изначально выбирал другой сотрудник, когда я пришла на должность управляющего директора, мне было легко в программе разобраться, у вас всё очень удобно.
Техническая поддержка на пятёрку, если какие-то обращения возникают – всё решается быстро. Вашу программу обязательно порекомендую, если у кого-то возникнет потребность в автоматизации.
«Основное преимущество — более рациональное использование рабочего времени сотрудников»
Программа WS. Жалюзи помогает нам обрабатывать большой объем поступающей информации, чем обеспечивает весь процесс изготовления продукции от заказа до отгрузки. Она включает в себя учет расходных материалов и комплектующих, и это имеет принципиальное значение в рамках учета и ведения склада. Одновременно, стоит отметить способность программы вести финансовый учет всех процессов, а именно: склад, производство, расчет прибыли, расчет затрат, расчет заработной платы сотрудников по видам выполняемых работ.
Основное преимущество WS. Жалюзи – это более рациональное использование рабочего времени всех сотрудников предприятия. Сейчас для оформления заказа уходит на 40% меньше рабочего времени, а это, в свою очередь, высвобождает время для работы с новыми клиентами, и в итоге приводит к увеличению прибыли предприятия.
Разработчики компании «Программные системы» постарались создать программу WS. Жалюзи с учетом пожеланий производителей жалюзи и, мне кажется, это им удалось. ПО вместила в себя весь цикл производства жалюзи. Очень хорошо продуманны все мелочи и детали. Техническое сопровождение «новичков» тоже на высоком уровне. Высоко квалифицированные кадры находят правильные решения и могут дешифровать пожелания заказчика на понятный язык, чтобы отобразить его в техническом задании. В некоторых случаях предложат свои способы решения. Я обязательно Вас порекомендую, всем у кого возникнет потребность в подобных программных продуктах.
Выбрали программу «WS. Ветклиника» по нескольким причинам:
Во-первых, стоимость программы самая лояльная на рынке похожих предложений;
Во-вторых, в ПО присутствует весь необходимый функционал. Больше никаких дополнительных функций и не требуется;
И в-третьих, нам очень понравилось, что это не какое-то облачное решение с абонентской платой. Удобно, что оплата разовая и все наши данные хранятся у нас.
Благодаря программе улучшилось качество работы. А если быть точнее, то клиника вышла на более современный уровень работы.
Теперь фиксируются все пациенты, которые к нам поступают. И видно, кто из врачей, какую несёт нагрузку.
Владельцы пациентов (питомцев) очень довольны, потому что они имеют печатные варианты документов, и все их данные зафиксированы в базе. Исходя из этого и врачам стало удобнее работать.
Отдельно хочется отметить качество сервиса и профессионализм сотрудников. Реагирование на все наши вопросы достаточно быстрое. Искренне выражаю благодарность руководителю проектов Дарье!
